2023年7月21日13时14分，广州广州南站6-7站台一名下车出站旅客携大件行李箱乘扶梯出站时，南站扭伤行李箱车轮卡住电梯齿轮，通报造成后方旅客拥堵。扶梯出站口工作人员发现后及时赶到电梯口按停电梯、拥堵疏散旅客，事件并检查旅客受伤情况，名旅发现2名旅客有轻微扭伤，轻微但其表示不需就医，广州已自行离开。南站扭伤车站将加强旅客安全乘坐电梯的通报宣传引导。

车站温馨提醒：暑运期间，扶梯旅客出行人数多，拥堵携带大件物品多，事件乘坐扶梯时请站稳扶好，名旅不要在电梯出口停留，防止出现旅客乘梯拥堵情况。如旅客携带大件行李物品较多，可从无障碍垂直电梯进出站，或向现场工作人员寻求帮助。